Dokumen ini menggariskan peraturan, hak dan tanggungjawab semua pengguna platform 99win. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Penggunaan platform bermakna anda bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 99win – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara penuh dan tanpa syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.
Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan 99win sebagai pengendali platform. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara kedua-dua pihak.
Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma yang terpakai.
Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu ini adalah yang terpakai untuk pengguna di Malaysia.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform 99win, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun – sama ada menggunakan nama yang sama atau maklumat berbeza – adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan rampasan baki dompet tanpa notis terlebih dahulu.
99win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.
99win mengambil serius isu perjudian bawah umur. Sekiranya kami mendapati mana-mana akaun didaftarkan oleh individu di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dirampas. Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa bagi mencegah akses kanak-kanak kepada platform ini.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. 99win tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
Anda mesti segera memaklumkan pasukan sokongan 99win sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat aktiviti mencurigakan. Kami mengesyorkan anda untuk:
99win berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang tingkah laku yang melanggar Terma dan Syarat ini. Keputusan penutupan akaun yang dibuat atas alasan keselamatan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
Semua transaksi kewangan di platform 99win diproses dengan selamat menggunakan infrastruktur pembayaran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit. Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan perkhidmatan FPX.
Deposit: Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti pembayaran untuk tindakan susulan.
Pengeluaran: Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan. Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk kaedah e-wallet dan 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank.
99win memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Untuk memastikan pengeluaran anda tidak mengalami kelewatan, pastikan maklumat akaun bank anda dikemas kini dan proses pengesahan KYC telah selesai sepenuhnya dalam profil anda.
99win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, bonus isi semula, cashback mingguan dan promosi khas sempena acara tertentu. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam butiran promosi berkenaan.
Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi di platform 99win adalah seperti berikut:
99win berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan 99win berkenaan kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian bonus adalah muktamad.
Semua permainan yang tersedia di platform 99win dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak 99win sendiri.
Pengguna bersetuju untuk mematuhi peraturan-peraturan berikut semasa menggunakan platform permainan 99win:
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 99win akan berusaha untuk memulihkan keadaan kepada status terkini yang boleh disahkan. Namun begitu, 99win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
99win mengambil perlindungan data peribadi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.
Dari segi teknikal, platform kami dilindungi oleh:
Anda bersetuju bahawa 99win boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform 99win dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:
Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas, terutamanya yang melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram, akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan. Semua dana dalam akaun yang terlibat akan ditahan semasa siasatan dijalankan dan tidak akan dikembalikan sekiranya penipuan terbukti.
Platform 99win disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa, kami tidak boleh menjamin perkhidmatan yang bebas gangguan sepenuhnya memandangkan sifat teknologi internet yang kompleks.
99win tidak akan bertanggungjawab ke atas:
Dalam apa jua keadaan, had liabiliti maksimum 99win kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.
99win berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana yang ada.
Terma dan Syarat ini ditadbir urus oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian dalaman 99win terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada badan penyelesaian alternatif yang sesuai.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dalam platform atau e-mel di support@99win.lv. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Enam prinsip utama yang memastikan pengalaman bermain anda di 99win sentiasa selamat dan telus.
Maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat. Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Kami percaya bahawa setiap pengguna berhak untuk memahami sepenuhnya syarat-syarat yang terpakai. Semua terma bonus, had pertaruhan dan dasar pengeluaran dinyatakan dengan jelas tanpa bahasa yang mengelirukan.
Permintaan pengeluaran anda diproses dengan pantas dan telus. Kami berkomitmen untuk memastikan dana anda sampai ke akaun anda dalam masa yang dijanjikan tanpa kelewatan yang tidak perlu.
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda menyelesaikan sebarang isu berkaitan akaun, transaksi atau permainan pada bila-bila masa melalui Live Chat dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
Kami menyediakan alatan kawalan diri yang komprehensif termasuk had deposit, had sesi dan pilihan penggantungan diri. Kesejahteraan pengguna adalah keutamaan kami melebihi sebarang pertimbangan perniagaan.
Semua permainan di platform kami menggunakan RNG yang telah diaudit secara bebas. Setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi, memberikan anda peluang yang saksama.
Daftar akaun 99win hari ini dan mula nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan. Dengan memahami terma kami, anda boleh bermain dengan lebih yakin dan tenang.